РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ­ ­

Место личного приема граждан: г. Бобруйск, ул.Минская, 99 кабинет заведующего (центральный вход, 1 этаж)

Заведующий  - Герасимова Татьяна Владимировна

Заместитель заведующего по основной деятельности - Данилова Ольга Александровна

Задачи:

- осуществляет учет поступающих в учреждение дошкольного образования письменных, электронных и устных обращений граждан;
- ведёт в установленном порядке делопроизводство по обращениям граждан, контролирует соблюдение установленных сроков их рассмотрения; обобщает и анализирует поступающие в учреждение дошкольного образования обращения граждан, организует прием граждан по личным вопросам руководством учреждения дошкольного образования;
- обеспечивает соблюдение правил делопроизводства в учреждении дошкольного образования, осуществляет методическое руководство работой по ведению делопроизводства;  обеспечивает четкую организацию делопроизводства в учреждение дошкольного образования в соответствии с единой государственной системой делопроизводства;
- осуществляет прием, регистрацию, учет, распределение по принадлежности поступающей в учреждение дошкольного образования корреспонденции, отправку исходящей корреспонденции;
- осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения поступающих в учреждение дошкольного образования распорядительных документов вышестоящих органов государственного управления;
- осуществляет контроль за сроками прохождения обращений граждан и юридических лиц, полнотой рассмотрения поставленных в обращениях вопросов, организует в необходимых случаях проверку на местах фактов, изложенных в обращениях граждан, достоверность представленных информации по обращениям граждан;
- принимает меры по срочному разрешению обращений граждан и юридических лиц, организует консультации граждан по интересующим их вопросам в соответствии с действующим законодательством;
- осуществляет другие функции в соответствии с законодательством и в пределах компетенции.

Справочно:«Горячая линия» администрации организована и проводится в целях сообщения гражданами и юридическими лицами информации по вопросам, требующим принятия администрацией мер реагирования в пределах своей компетенции.

Граждане и индивидуальные предприниматели, представители юридические лица могут обратиться в учреждение дошкольного образования с обращениями:

- написать письменное обращение и направить его по адресу: 213828, г. Бобруйск,ул. Минская, 99;

- подать письменное обращение в службу «Одно окно» - кабинет заведующего (центральный вход, 1 этаж);

- обратиться на личный прием к руководству учреждения дошкольного образования (кабинет заведующего, 1-этаж);

- разместить электронное обращение в единой (интегрированной) республиканской информационной системе учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (http://обращения.бел). Доступ к системе учета и обработки обращений для заявителей осуществляется бесплатно. С правилами подачи электронных обращений посредством системы можно ознакомиться по ссылке – https://xn--80abnmycp7evc.xn--90ais/help

Прием граждан, индивидуальных предпринимателей, представителей юридических лиц заведующим учреждения дошкольного образования, проводится на 1-м этаже, кабинет заведующего.

Предварительную запись граждан на личный приём к руководству учреждения образования и предварительное консультирование осуществляет Герасимова Татьяна Владимировна по телефону +375225 72 40 65 (кабинет заведующего).

Право на обращение (права и обязанности граждан и юридических лиц)
Порядок рассмотрения обращений

Электронное обращение

Нормативные документы